Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak Crazytower Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Jsme zavázáni transparentnosti a dodržování platných právních předpisů, včetně Nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších příslušných zákonů. Přečtěte si prosím tuto zásadu pečlivě, abyste porozuměli našim postupům.

Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je Crazytower Casino, provozovaný na doméně crazytowercasino.hz.cz. Operátor je licencován Curaçao Gaming Control Board. Máte-li dotazy týkající se zpracování vašich údajů, kontaktujte nás prostřednictvím našeho live chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Informace o našem pověřenci pro ochranu údajů jsou k dispozici na vyžádání.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů potřebné k provozování služby, ověření vaší totožnosti a dodržování právních povinností.

Identifikační údaje: jméno, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních kartách, informace o e-peněženkách a kryptoměnách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, identifikátor zařízení
Údaje o používání: herní aktivita, čas strávený na platformě, preferované hry a funkce
Údaje pro ověření totožnosti: kopie dokladu totožnosti, dokladu o adrese, potvrzení platební metody
Údaje o komunikaci: zprávy v live chatu, e-mailová korespondence, hlasové záznamy (pokud jsou vedeny)
Údaje o marketingu: preference pro příjem nabídek, historie kampaní, které jste obdrželi

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z různých zdrojů v průběhu vaší interakce s naší platformou.

Přímo od vás: během registrace, ověření totožnosti, komunikace se zákaznickou podporou a aktualizace profilu
Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů pro sledování a podobných technologií při prohlížení naší webové stránky a aplikace
Od třetích stran: od poskytovatelů plateb, partnerů pro ověření totožnosti (KYC), poskytovatelů služeb pro prevenci podvodů, kreditních referenčních agentur, regulačních orgánů a partnerů v rámci skupiny
Od partnerů v marketingu a afiliace: údaje o vaší aktivitě prostřednictvím partnerských kanálů

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě právních důvodů uvedených níže.

Účel: Právní základ
Registrace a správa účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší totožnosti a adresy: Právní povinnost (AML/KYC)
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Prevence podvodů a zneužití: Legitimní zájem
Dodržování právních povinností: Právní povinnost
Komunikace o vašem účtu: Plnění smlouvy
Marketingové komunikace: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služby: Legitimní zájem
Řešení sporů a nároků: Legitimní zájem

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro poskytování služby nebo dodržování právních povinností.

Poskytovatelé plateb: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut a poskytovatelé kryptoměn
Partneři pro ověření totožnosti a AML: třetí strany provádějící kontroly totožnosti a compliance
Poskytovatelé služeb pro prevenci podvodů: společnosti zabývající se detektováním a prevencí podvodů
Regulační orgány: Curaçao Gaming Control Board a další příslušné orgány
Společnosti v rámci skupiny: související subjekty pro správu a operace
IT poskytovatelé a dodavatelé: společnosti poskytující hosting, údržbu a technickou podporu
Partneři v marketingu: agentury a platformy pro distribuci nabídek
Právní a daňoví poradci: v případě právních sporů nebo daňových povinností

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přenášeny a zpracovávány mimo Českou republiku, včetně zemí mimo Evropskou unii. Operátor zajišťuje, aby takové přenosy byly chráněny odpovídajícími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo v případě zemí s adekvátní úrovní ochrany. Přenosy do zemí bez adekvátní ochrany jsou prováděny pouze s vaším souhlasem nebo na základě jiného právního důvodu.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny, s následujícími výjimkami.

Údaje pro AML/KYC a compliance: uchováváme nejméně 5 let po uzavření vašeho účtu, jak vyžadují právní předpisy
Údaje o transakcích: uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy o finančních záznamech
Údaje o komunikaci: uchováváme po dobu nezbytnou k řešení sporů a nároků
Technické a analytické údaje: uchováváme po dobu nezbytnou pro bezpečnost a analýzu
Údaje o marketingu: uchováváme, dokud nám neodvoláte souhlas

Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů. Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím live chatu nebo e-mailu.

Právo na přístup: máte právo získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a kopii těchto údajů
Právo na opravu: máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: máte právo požádat na výmaz vašich údajů, pokud již nejsou nezbytné, s výjimkou údajů vyžadovaných právními předpisy
Právo na omezení zpracování: máte právo požádat na omezení zpracování vašich údajů v určitých situacích
Právo na přenositelnost: máte právo obdržet vaše údaje v strukturovaném, běžně používaném formátu a předat je jinému správci
Právo na námitku: máte právo namítat zpracování vašich údajů pro marketing a jiné účely
Právo odvolat souhlas: máte právo odvolat souhlas se zpracováním v kterémkoli okamžiku
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování

Cookies a sledovací technologie

Naše webová stránka a aplikace používají cookies a podobné technologie k poskytování služby, zlepšování uživatelského zážitku a analýzy. Cookies jsou malé textové soubory ukládané na vašem zařízení. Podrobné informace o typech cookies, které používáme, jejich účelu a jak je můžete spravovat, naleznete v naší Zásadě cookies. Můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby odmítl cookies, ale to může ovlivnit funkčnost naší platformy.

Bezpečnost údajů

Implementujeme přiměřená organizační a technická opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zničením. Tato opatření zahrnují šifrování, bezpečné servery, omezený přístup zaměstnanců a pravidelné bezpečnostní audity. Ačkoli se snažíme zajistit vysokou úroveň bezpečnosti, žádný systém není zcela bezpečný. Jste odpovědni za udržování důvěrnosti vašeho hesla a přihlašovacích údajů.

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Neshromažďujeme vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, budeme je bez zbytečného odkladu smazat. Rodiče nebo povinní, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje jejich dítěte, nás mohou kontaktovat prostřednictvím live chatu dostupného 24/7.

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů. V České republice je tímto orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů. Stížnost můžete podat také u nás nejprve, kontaktováním naší zákaznické podpory. Budeme se snažit vyřešit váš problém co nejrychleji.

Změny zásad

Operátor si vyhrazuje právo na změnu této Zásady ochrany osobních údajů. Všechny změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem poslední revize. Pokud jsou změny podstatné, budeme vás informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na naší platformě. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou zásadou. Crazytower Casino cz casino si udržuje právo na úpravu těchto podmínek kdykoli.

Kontakt

Máte-li dotazy nebo obavy týkající se této Zásady ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, kontaktujte nás prostřednictvím live chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Náš tým vám poskytne další informace a pomůže vám s jakýmikoli požadavky týkajícími se vašich osobních údajů.